Que signifie l'attribution de daimants?

L'attribution de diamants ("Diamond Awards") correspond à cinq niveaux de qualité de l'hébergement, un diamant étant équivalent au niveau le plus simple, tandis que cinq diamants correspondent au niveau grand luxe. Les caractéristiques suivantes sont évaluées: propreté et rangement, service et hospitalité, équipement des chambres, équipement des salles de bains, qualité des repas et du service, salles publiques, sécurité, apparence et bon état général.

Les établissements qui demandent une évaluation de qualité AA reçoivent la visite d'un "client mystérieux", l'un des inspecteurs qualifiés de l'équipe d'évaluation AA. L'inspecteur passe une nuit et effectue un contrôle complet de l'hébergement, de la nourriture et du niveau d'hospitalité proposé et ne déclare son identité que le lendemain matin après avoir réglé sa facture; il demande alors à visiter la totalité de l'établissement. L'inspecteur remplit ensuite un rapport complet qui débouche sur une recommandation pour le niveau de qualité appropriée.

¨ ¨ ¨ ¨ ¨ Niveau 5 diamants (qualité exceptionnelle): pourcentage de qualité supérieure à 85%

¨ ¨ ¨ ¨ Niveau 4 diamants (haute qualité): pourcentage de qualité entre 70% et 84%

¨ ¨ ¨ Niveau 3 diamants (bonne qualité): pourcentage de qualité entre 50% et 69%

¨ ¨ Niveau 2 diamants (qualité standard): pourcentage de qualité entre 35% et 49%

¨ Niveau 1 diamant (qualité standard): pourcentage de qualité entre 20% et 34%